Dit zijn de afspraken waaronder Fixels werkt. Ze zijn geschreven om vooraf duidelijk te zijn — niet om achteraf gelijk te halen. Vragen over een bepaling? Stel ze gerust vóór je akkoord gaat.
1. Definities
Fixels: de eenmanszaak Fixels, gevestigd aan de Schotkampweg 159a, 8075 PE Elspeet, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90805836. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Fixels een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fixels en de opdrachtgever over het leveren van diensten, waaronder webdevelopment, branding, Google Ads-beheer en aanverwante werkzaamheden. Meerwerk: werkzaamheden die buiten de schriftelijk overeengekomen omvang van de opdracht vallen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Fixels en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Fixels die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Offertes en prijzen
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn exclusief btw. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft aangeleverd; blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Fixels de offerte aanpassen. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Fixels niet.
4. Totstandkoming en uitvoering
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk (waaronder per e-mail of WhatsApp) akkoord geeft op de offerte, of zodra Fixels op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering is gestart. Fixels voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, als inspanningsverplichting. Fixels mag voor onderdelen van de opdracht derden inschakelen en blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geheel.
5. Betaling
Voor projecten geldt: 50% van de projectsom bij opdracht, 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen. Doorlopende diensten (zoals Google Ads-beheer of onderhoud) worden maandelijks vooraf gefactureerd. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de opdrachtgever na één herinnering de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd. Fixels mag de werkzaamheden en de livegang opschorten zolang een opeisbare factuur openstaat.
6. Meerwerk en wijzigingen
Wijzigingen of aanvullingen buiten de overeengekomen omvang gelden als meerwerk. Fixels meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de opdrachtgever. Meerwerk wordt gefactureerd tegen een uurtarief van € 95 exclusief btw, tenzij vooraf een vaste prijs is afgesproken. Kleine aanpassingen die redelijkerwijs bij het traject horen, voert Fixels uit zonder verrekening.
7. Levering en termijnen
Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Een planning is mede afhankelijk van het tijdig aanleveren van content en feedback door de opdrachtgever; vertraging aan die kant verlengt de termijn evenredig. Als de opdracht langer dan 30 dagen stilligt doordat de opdrachtgever niet reageert of niet aanlevert, mag Fixels het tot dan toe geleverde werk naar rato factureren. Na oplevering geldt een herstelperiode van 14 dagen waarin Fixels gemelde gebreken kosteloos herstelt.
8. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig alle redelijkerwijs benodigde informatie, teksten en beeldmateriaal aan en reageert binnen een redelijke termijn op verzoeken om feedback of akkoord. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Fixels voor aanspraken die daaruit voortvloeien.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op ontwerpen, code en overige werken blijven bij Fixels tot de opdracht volledig is betaald. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het volledige gebruiksrecht op de opgeleverde website en de bijbehorende broncode voor eigen gebruik. Fixels behoudt het recht om generieke componenten, technieken en opgedane kennis in andere projecten te gebruiken. Fixels mag het opgeleverde werk gebruiken voor eigen promotie (portfolio, cases, social media), tenzij de opdrachtgever daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
10. Hosting, domeinen en diensten van derden
Hosting, domeinregistratie, e-maildiensten en vergelijkbare diensten worden geleverd door derden. Op die diensten zijn de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing. Fixels bemiddelt en richt in, maar is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of dataverlies bij die derden. Kosten van deze diensten worden doorbelast of rechtstreeks door de opdrachtgever afgenomen.
11. Google Ads en advertentiebudgetten
Advertentiebudgetten betaalt de opdrachtgever rechtstreeks aan Google; dit budget loopt niet via Fixels. Het advertentieaccount en de daarin opgebouwde data blijven eigendom van de opdrachtgever. Campagnebeheer is een inspanningsverplichting: Fixels optimaliseert op basis van data, maar kan geen posities, klikprijzen of resultaten garanderen.
12. Onderhoud en support
Onderhoud en support maken alleen deel uit van de overeenkomst als dat is afgesproken. Vragen en kleine verzoeken beantwoordt Fixels op werkdagen binnen een redelijke termijn. Voor structureel onderhoud of doorontwikkeling maken partijen aparte afspraken.
13. Aansprakelijkheid
Fixels is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of bij doorlopende diensten tot het bedrag van de laatste zes maanden, en in alle gevallen tot het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomende geval uitkeert. Fixels is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet of winst, dataverlies en reputatieschade, en evenmin voor schade door onjuistheid van door de opdrachtgever aangeleverde content. Iedere aanspraak vervalt 12 maanden na het ontstaan ervan.
14. Overmacht
Bij overmacht — waaronder storingen bij hosting- of dienstenleveranciers, internet- of stroomstoringen en ziekte — worden de verplichtingen van Fixels opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Al geleverd werk wordt in dat geval naar rato afgerekend.
15. Annulering en opzegging
Annuleert de opdrachtgever vóór de start van de werkzaamheden, dan blijft de aanbetaling verschuldigd. Bij annulering tijdens het traject worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend, met de aanbetaling als minimum. Doorlopende diensten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
16. Geheimhouding en privacy
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk. Fixels verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacybeleid op deze website. Waar Fixels als verwerker optreedt, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
17. Klachten
Klachten over het geleverde meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na constatering schriftelijk aan Fixels, met een duidelijke omschrijving. Fixels reageert binnen 7 dagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland exclusief bevoegd.
Dit is een conceptversie. Laat deze voorwaarden controleren door een juridisch expert voordat ze definitief in gebruik worden genomen.